2023-11-07

有鑑於私人、工作出差飛了許多趟國內線,美國國內班機延期或取消是家常便飯的事

情,過去曾經等過八小時延誤的飛機,也碰上飛機因為天氣不停地延誤、而後宣布取消的情況,有關於一接收到航班延期或取消的建議,提供一些建議分享給讀者,可以更快的靈機應變。

1. 善用手機 APP調整航班

這個放在第一點也是最重要的,建議提前下載航空公司的 APP(可以提前check-in、手機無紙本登機證),當航班一取消,用手機 APP馬上可以點選下一個航班,建議要迅速,否則好時間會很快地被選完,若是到櫃台排隊(這會非常多人),如果你的飛機取消,航空公司會告訴你可以退錢或是換取另一班飛機,並不收取任何費用

2. 了解旅館補償方案

若是因為天災(如豪雨),航空公司並不會提供補償的,必須自己迅速訂旅館(下面會說明)。但若是因為航空公司的原因導致班機取消,可以去詢問應該有的補償方案,以 JetBlue班機為例,班機延遲可以最多拿到$250的補償,更多請見下圖與官網

3. 若要過夜馬上訂旅館

如前面所說,若是因為天災飛機取消是不會補償旅館或額外損失的,在確定好班機當晚沒有別的航班、調整至隔天一早的班機,第二步就是找旅館了,(若是經費考量打算夜宿機場就是另一回事了),由於是出差,還是可以到鄰近的旅館住,晚上用個健身房、與大陸聯絡工作、洗澡、小睡一會還是滿舒服的。

目前網路查找旅館都十分方便, 以 Las Vegas Aria 為例可以從這些美國訂飯店的管道訂旅館,如果太晚訂,離機場近、或是較便宜的旅館都會沒有。

4. 盡量選擇隨身行李

若是飛機取消或是延誤,行李仍是跟在自己身邊,我曾經有過飛機被取消但是眼鏡仍在行李箱,導致我是模糊著找尋行李,以下是我趁著 Amazon Prime Day購買的行李,輪子滑得很順、手把也很好提,(我舊的布料行李箱只有兩輪、手把也常常卡到夾到手);再也不用擔心被攔下來(布料行李看起來更擁腫,有時候常會被攔下來要check-in 行李,雖然是免費check-in有些人可能很高興;但若你下一站還要轉機、或是趕行程又很頭痛了)更多可見 Amazon Carry on 隨身行李區評價好的產品。

📌 搭乘美國國內線的建議(出差、短旅程)

5. 了解餐點補償方案

航空公司若是延遲四小時以內是不補償任何東西的,若是四小時以上,可以詢問櫃檯任何餐點補貼。

若班機有延期,航空公司多半會在閘口放上餅乾、水、飲料讓你消消氣;另一次出差搭乘中午的飛機不停地延期、最後取消,好在航空公司調了一班四點的飛機支援,航空公司說會補償給我們食物,(聽見隔壁的一群人碎碎念:說要提供食物怎麼還沒有提供)三點時航空公司默默的放了三盤 pizza在班機口(也沒有廣播),並要有延遲的登機證才能拿 pizza,但香味是很容易散發出來的,三盤pizza很快的於10分鐘內拿完(航空公司也沒有再多補貨)。

6. 保留相關登機文件

當你抵達終點時,確保你保留你的登機證與一些旅遊資料,因為有些航空公司必須要認這些原始文件才能提供你補償方案(如飯店損失、租車損失、與其他因為班機延誤取消造成的損失)

7. 維持鎮定、不失從容的態度

以這次出差飛機遭兩次取消、一次延遲的經驗,這真的算是感覺「回家好難」的經驗了,我與同事們因為航班取消又露宿一晚,而隔天早上飛到轉機地點又無預警被取消,好在大家有下載 APP提前知道班機被取消、而在五分鐘內快速點取下一班替代班機。

而第一班飛機被取消,當下訂好隔天一早的班機後,我們也決定到機場外面吃一頓,(既然班機取消,當然要有補償自己的心態;但也有同事心想在機場隨便吃吃、早點回飯店休息,這都是需要溝通協調的過程),我快速的查好並訂好機場附近的旅館、並用 Yelp找好附近的餐廳、幫大家叫車,突然發現我在美國待了快六年的時間沒有白過。

同事說我怎麼可以這麼鎮定,但我想著一來是我喜愛到處探險走走、又也在想可能是在異地生活、念書、工作了那麼多年,而後來美國念研究所也轉了三個校區(舊金山、波士頓、紐約),造就我凡事靠自己、豁達的精神了。

📌 研究所商學院 MBA的建議

最後上飛機也不管劃位子了,只要有位子坐就慶幸了,當從上空看見灣區的上空,我感覺「回家真好」,總覺得在外面繞繞,才能感覺家的美好。

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